济南搬家市场,搬家工人需持证上岗！

市民王女士网上找搬家公司遇“李鬼”被坐地起价一事，不少市民纷纷表示有同类遭遇。据了解，目前济南带有“老兵”“退伍兵”等搬家公司多达37家，虽然大多数都有工商注册，但正规的寥寥无几。5月6日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南市商务局了解到，济南市搬家行业协会将于本月中旬成立，届时搬家工人需持证上岗，搬家市场将得到有效规范。

58同城：会人工审核搬家公司信息

5月6日，距离王女士搬家虽然已过去十天，但此事已然没有解决。王女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，事发后她向12345投诉后，有 关部门联系到她，称已在催促58同城尽快给出解决办法，如果58同城平台核实之后不给出赔付，他们将介入调查。

“58同城还没有回应，他们的意思是不赔付，吊销营业执照。”王女士说，虽然58同城未表态，但当时给她搬家并坐地起价的搬家工人联系了她，称他因为被投诉目前接不到活儿了，希望她能撤销投诉。现在，她还在等58同城方面的处理结果。

6日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到58同城违法信息举报热线，据客服人员介绍，搬家公司在他们平台上发布信息，会有人工审 核进行反复核实。如果有公司发布虚假信息，他们会反馈给监察部门进行核查，如果公司确实发布了严重虚假信息，监察部门会采取处罚措施。

至于有两家搬家公司同时出现的情况，王女士怀疑平台泄露了她的个人信息。对此，客服人员解释，如果用户登录后台提交了放心订单服务的信息，商家可以进行查看，如果商家查看信息发现她是需要提供服务的，商家会进行抢单。“我们平台肯定是不会泄露用户信息的，可能是有其他商家，因为商家也能看到她的电话。”客服人员表示。

济南老兵搬家：未在58同城上做推广

在58同城上以“老兵搬家”为关键词，可以搜到多达1402条相关信息。排在前几名的均自称“老兵搬家”，且还 有“认准正规”“假冒必究”等标签。这么多号称老兵搬家的公司，到底哪一家才是正规的，相信不光王女士心中有疑惑，也是很多市民想知道的。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南老兵搬家服务有限公司了解到，目前他们在济南只有一家公司，其他带有“老兵搬家”字样的搬家公司均和他们没有关系。“我们在58同城上没有推广，所以平台上号称老兵搬家的都不是我们公司。”老兵搬家的工作人员表示，目前市场上确实有很多冒充他们的，他们也没办法。

据了解，搬家行业在几十年的发展中，全国各地市都形成了适合地区经济发展状况的收费标准，各地市价格虽不相同，但是收费模式是一样的，基本收费模式均是起步价+里程费+楼层费+超距费+搬运费+拆装费+其他附加费（无项不计费）。

老兵搬家的工作人员告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，他们会根据路程远近和所搬的东西确定费用，而不是电话里提前约定。目前他们5 公里的出车费就是200元，而楼层费则要看有无电梯，有电梯的统一收20元，而没有电梯的每层都要加收10元。此外， 还要考虑搬运的物品。“普通家电、家具都另外加钱，一次加收50元，有需要拆装的还要另外加费用。”工作人员表示，他们搬家的费用少则四五百，多则七八百元，但像王女士那样以300元价格从网上找搬家公司基本不可能，因为连人工费都不够。

老兵搬家众多 看中“老兵”给人信任感

近年来，关于搬家公司乱象的报道屡次见诸报端，不少市民表示曾遭遇过“李鬼”搬家公司或者坐地起价的情况 ，给人一种济南搬家市场非常混乱的感觉。“不光是济南的搬家市场混乱，全国性的。”济南市物流与交通运输协会搬家行业分会会长刘汝安表示。

刘汝安解释，搬家市场混乱主要有两方面的原因，一方面是因为搬家行业是个新兴产业，另一方面是搬家行业兴起后，刚开始由交通局特行审批，准入门槛比较高，后来因政策调整，成立搬家公司没了门槛，且搬家公司划归商务部门管。“正好是部门到部门之间管理的转化。”

此前，有市民认为济南只有一家老兵搬家，其他都是假冒的“李鬼”。刘汝安认为这种说法并不对，因为其他带有“老兵搬家”字样的搬家公司虽然和济南老兵搬家公司没有关系，但基本也都是经过工商注册且有营业执照的，只是没有入驻诚信搬家服务平台而已。

刘汝安告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，他曾在网上专门搜过带有“老兵”“退伍兵”字样的搬家公司，发现济南足有37家与退伍军人 相关的搬家公司，之所出现这个现象，是因为“老兵”“退伍兵”给人一种信任和靠谱的感觉，所以各家公司也都想 尽办法注册带有这几个字的公司名。

“他们在宣传当中都宣传成‘老兵’，好比说我是市中区老兵，他是槐荫区老兵，他为什么不这么叫？为什么都叫老兵呢？就是故意给人一种感觉，让人混淆弄不清楚。”因此，刘汝安认为，济南搬家市场的混乱是因为各搬家公司间相互假冒得太多，这也导致现在“老兵搬家”原本的好名声都快被败坏光了。

搬家行业协会将成立 工人将持证上岗

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南市商务局了解到，目前济南的搬家市场很庞大，每年市民搬家需求量在五六万次左右，但与之相对应 的是搬家公司的不足。“现在的搬家公司都经过工商注册了，但工商注册了就不见得是正规的。”济南市商务局商贸 服务管理处的张处长告诉记者，他们通过行业交流和掌握的情况看，目前济南有20多家搬家企业是可信的，其他企业 虽然也是正规注册的，但不是很规范。

“有一些就是干物流或干其他运输的，闲下来就顺便干着这种活儿。”张处长称，目前济南有这么多家老兵搬家 ，确实很容易让市民感到混乱，不知哪家是真的哪家是假的，而他们平时接到的搬家投诉中，其中80%是市民自己从网 上找的，所以市民因为不懂行情只为图便宜，最后上当受骗。

据张处长介绍，作为搬家行业的主管部门，目前他们的工作就是帮助建立行业组织，推广使用诚信搬家服务平台 ，通过平台宣传搬家的服务标准和服务价格，逐步让整个行业变得正规。至于那些坐地起价的搬家公司，目前他们和 行业协会都没有处罚权，处理市民投诉基本上都是以协调为主，如果协调不成市民可以到法院起诉或仲裁。

值得欣喜的是，在5月中旬，济南市搬家行业协会即将成立。“下一步济南市要建立个大平台，家政服务业诚信管 理平台，这个平台要涵盖到搬家这一块。”张处长表示，这个平台的建立可以对搬家公司有一个诚信约束，如果搬家公司有违规或不符合要求的行为，他们会亮黄牌警告，这样能把企业和行业有效地管起来。

除了约束搬家公司，行业协会还将在下半年推出家政工作人员上门服务岗位资格证，搬家工人以后需持证上岗。 “尽量和公安上互联网身份证认证结合起来，上家里服务的服务员的身份已经通过热证的同时已经确定了他的身份是 可信的。”张处长表示，以后搬家工人持上岗证上门服务时市民就可以放心了，如果还不放心市民可以扫一下二维码 ，就知道搬家工人的信息，包括姓名、工作经历、培训资格证等。